Furminator Cane
Furminator Gatto
Politica di Reso e Rimborso
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RESI
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Preambolo: Tutte le richieste di reso devono essere indirizzate a: [email protected]
RESO DELL’ORDINE
- Cosa fare in caso di reso:
Hai effettuato un ordine ma non sei soddisfatto dei nostri prodotti o il tuo ordine è arrivato danneggiato?
Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro un periodo di 30 giorni.
A tal fine, devi inviarci una e-mail a [email protected] con il riferimento del tuo ordine per esprimere il reso dell’ordine.
- In quali circostanze si accetta un reso e un rimborso:
Una volta ricevuto il tuo ordine (il giorno della consegna è considerato), accettiamo resi entro un periodo di 30 giorni.
Nel caso in cui ricevi un articolo rotto o desideri restituire il tuo ordine senza motivo.
Una volta ricevuto il tuo reso, rimborseremo gli articoli entro un periodo di 4 giorni.
Periodo in cui si accettano i resi:
Accettiamo resi entro un periodo di 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine
Come possono i clienti restituire i prodotti?
Tramite posta
Come ottenere l’etichetta di reso?
Per prodotti difettosi:
Se il prodotto è stato danneggiato dal corriere, è errato o presenta un difetto
- Etichetta di reso da scaricare/stampare
Per casi di recesso del cliente:
Se il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, non è soddisfatto o non lo desidera più
- Etichetta di reso da scaricare/stampare
In che condizioni deve trovarsi il prodotto per poter essere restituito
- Nuovo
I prodotti devono essere necessariamente nuovi, nella loro confezione originale. Per prodotti igienici come spazzole, non devono essere stati utilizzati.
Come effettuare un reso?
Basta esprimere la tua richiesta tramite la nostra pagina di contatto qui:
O dal tuo account cliente nella sezione “RESO”
I nostri team risponderanno entro 48 ore per fornirti un’etichetta di reso precompilata.
Spese di spedizione
Per un rimborso: le spese di spedizione verso Manubelli™️ sono a nostro carico. I nostri team forniranno un’etichetta di reso prepagata da scaricare su richiesta.
Per uno scambio: le spese di spedizione verso Manubelli™️ sono a nostro carico. I nostri team forniranno un’etichetta di reso prepagata da scaricare su richiesta e le spese di spedizione del nuovo prodotto al cliente sono a carico di Manubelli™️.
Per un servizio post-vendita durante il periodo legale di garanzia: le spese di spedizione verso Manubelli™️ sono a nostro carico. I nostri team forniranno un’etichetta di reso prepagata da scaricare su richiesta e le spese di spedizione del nuovo prodotto al cliente sono a carico di Manubelli™️.
Quanto tempo ci vuole per avere indietro un prodotto in assistenza?
Per uno scambio in assistenza, generalmente occorrono da 2 a 3 settimane dalla data di spedizione del prodotto da parte tua.
Questo tempo potrebbe essere prolungato in caso di riparazione.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un prodotto sostitutivo?
Per uno scambio, occorrono generalmente da 4 a 5 giorni lavorativi dalla data
di spedizione del pacco da parte tua per ricevere il tuo nuovo ordine.
CONDIZIONI DI RIMBORSO
Tempo di rimborso
In caso di reso dell’ordine, i rimborsi vengono effettuati entro 4 giorni dalla ricezione dell’articolo nel nostro magazzino.
In caso di mancata consegna di un ordine, il tempo di rimborso è di 7 giorni dalla data di consegna massima annunciata sul nostro sito.
Periodo di recesso
Hai un periodo di recesso di 30 giorni (a partire dalla ricezione dell’
ordine) per restituire un articolo per uno scambio o un rimborso.
Hai una domanda?
Puoi contattare il Servizio Clienti tramite e-mail tramite il nostro modulo di contatto.
Il nostro team ti risponderà entro 48 ore lavorative per fornirti un’etichetta di reso precompilata.
Se spedisci un articolo con un valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento della spedizione o di assicurare la tua spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
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