Furminator Perro
Furminator Gato
Política de Devoluciones y Reembolsos
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DEVOLUCIONES
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Preámbulo: Todas las solicitudes de devolución deben dirigirse a: [email protected]
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
- Qué hacer en caso de devolución:
¿Ha realizado un pedido pero no está satisfecho con nuestros productos o su pedido llegó dañado?
Puede solicitar la devolución de su pedido dentro de un plazo de 30 días.
Para hacerlo, debe enviarnos un correo electrónico a [email protected] con la referencia de su pedido para expresar su devolución.
- En qué circunstancias se acepta una devolución y un reembolso:
Una vez recibido su pedido (se considera el día de la entrega), aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días.
En caso de recibir un artículo roto o si desea devolver su pedido sin motivo.
Una vez recibida su devolución, reembolsaremos los artículos dentro de un plazo de 4 días.
Plazo para aceptar devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibió su pedido
¿Cómo pueden los clientes devolver los productos?
Por correo postal
¿Cómo obtener la etiqueta de devolución?
Para productos defectuosos:
Si el producto ha sido dañado por el transportista, es incorrecto o tiene un defecto
- Etiqueta de devolución para descargar/imprimir
Para casos de retractación del cliente:
Si el cliente compró el producto incorrecto, no está satisfecho o ya no lo desea
- Etiqueta de devolución para descargar/imprimir
En qué estado debe estar el producto para poder ser devuelto
- Nuevo
Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original. Para productos de higiene como cepillos, no deben haber sido utilizados.
¿Cómo realizar una devolución?
Solo tiene que expresar su solicitud a través de nuestra página de contacto aquí:
O desde su cuenta de cliente en la sección “DEVOLUCIÓN”
Nuestros equipos responderán en un plazo de 48 horas para proporcionarle una etiqueta de devolución prellenada.
Gastos de envío
Para un reembolso: los gastos de envío a Manubelli™️ son a nuestro cargo. Nuestros equipos proporcionarán una etiqueta de devolución con franqueo pagado para descargar bajo petición.
Para un cambio: los gastos de envío a Manubelli™️ son a nuestro cargo. Nuestros equipos proporcionarán una etiqueta de devolución con franqueo pagado para descargar bajo petición y los gastos de envío del nuevo producto al cliente son responsabilidad de Manubelli™️.
Para un servicio postventa durante el período legal de garantía: los gastos de envío a Manubelli™️ son a nuestro cargo. Nuestros equipos proporcionarán una etiqueta de devolución con franqueo pagado para descargar bajo petición y los gastos de envío del nuevo producto al cliente son responsabilidad de Manubelli™️.
¿Cuánto tiempo tarda en regresar mi producto del servicio postventa?
Para un cambio en el servicio postventa, generalmente se necesitará un plazo de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envío del producto por su parte.
Este plazo puede ser más largo en caso de reparación.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un producto cambiado?
Para un cambio, espere un plazo de 4 a 5 días hábiles a partir de la fecha
de envío del paquete por su parte para recibir su nuevo pedido.
CONDICIONES DE REEMBOLSO
Plazo de reembolso
En caso de devolución de un pedido, los reembolsos se realizarán dentro de un plazo de 4 días después de recibir el artículo en nuestro almacén.
En caso de no entrega de un pedido, el plazo de reembolso es de 7 días después de la fecha de entrega máxima anunciada en nuestro sitio.
Plazo de retractación
Dispone de un plazo de retractación de 30 días (a partir de la recepción del
pedido) para devolver un artículo en el marco de un cambio o reembolso .
¿Tiene alguna pregunta?
Puede contactar al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.
Nuestro equipo le responderá dentro de un plazo de 48 horas laborables para proporcionarle una etiqueta de devolución prellenada
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento del envío o que asegure su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.